Het Vlaams parlement heeft in de regelgeving ingeschreven dat het nieuwe ondersteuningsmodel geëvalueerd zou worden door een onafhankelijke commissie van experten en academici. Diverse onderzoeken werden reeds opgezet of uitgevoerd met elk een andere insteek. Omdat in de beschikbare onderzoeksrapporten de stem van de leerling en zijn/haar ouders sterk onderbelicht blijft, nemen we deze mee in voorliggend onderzoek. In dit onderzoek ligt de focus in de eerste plaats op de beleving en ervaringen van leerlingen en ouders. Om alle aspecten van de tevredenheid van de leerlingen en ouders te kunnen begrijpen en contextualiseren, werden ook de betrokken leraar en ondersteuner bevraagd.